手机售后说明

手机的售后的服务由游岛网承接，以下是服务相关细则：

一、手机的包换和保修

主机自单据日起七天包换、3个月或者一年保修(特价机型除外)——目前游岛网手机销售价格已经调整为适用3个月保修范围价格，如需要一年保修，在购买时请联系客服，价格会有所上调，如无联系直接下单，系统默认接受3个月保修；电池,充电器,耳机,15天包换,不作保修，其他配件不保。所有的换机和保修，必须先与游岛网服务中心对故障进行确认方可邮寄到指定地点。

二 、主机七天包换条件和流程：

1、主机（1-3个工作日）非人为损坏硬件故障，如软件故障则保修处理。

2、主机须无任何刮花，原样齐全，有刮花和缺漏的须折价或只作保修；

3、包换仅限同型号主机，如换其他机型则须折价后再计算差价更换。

三、主机保修范围：

主板元件、听筒、话筒、功放、CPU、字库（经检测非人为损坏），送修的主机如在7个工作日内不能修好，客户可以申请备用机，待原机修好后收回备用机。

四、免责条款：

1、不在保修范围内的手机零配件：天线、外壳、按键、屏幕、摄像头、耳机、数据线。

2、单据不符、丢失，标签损坏、撕毁不保。

3、如属于自行拆机或维修；改版升级、刷写软件资料造成无法开机或字库损坏，充电或联机烧毁电源或主板等情况不保。

4、手机入水、主板受潮、摔压震损；自然灾害或不可抗力造成的损坏不保。

五、特别提示和说明：
1、电池人为过充导致膨胀不保，2～4小时充满加充20分钟左右即可，切勿超长时间过充。

2、维修后，手机的同一故障保修30天；超过保修期或者保修范围的，可付费维修，酌情优惠。

3、在更换和保修时，附上保修单据复印件，以及回寄邮费和详细地址和电话，邮寄费用由双方各付一半。

4、手机液晶屏有坏点1-3个不属于换机范围。

六、关于销售发票

    目前游岛网手机销售价格都是未含税价格，购买者如需要发票，请联系游岛客服，0755-82802211，QQ:913042015

    发票需要额外付钱购买（6个点的销售发票）！

游岛通讯产品咨询服务热线：0755-88822589